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農電擷英

供電服務真是一流的

作者:孫愛功 仲瑩瑩  2019-03-26

  農村電氣化網訊:“你好,我們是康盛小區單元用戶,現在這里1幢樓2單元30戶人家全部失電,請你們供電公司安排人員過來處理一下故障。”3月25日22時10分,國網沭陽縣供電公司客服中心接到搶修電話。


  隨后,該公司及時組織人員趕到現場,檢查發現供電計量設施完好。接著又從客戶側線路開展排查,發現附一層處30多根10平方電纜已全部燒毀,以及客戶室內焦味甚濃。檢查人員顧漢兵及時向公司匯報,并向客戶解釋,故障主要原因是線路時間長,絕緣層老化短路所致,而且電纜線較多,費用較大,需要業主向物業反映。


  該公司考慮到涉及到停電戶數較多,不宜停電時間長,想客戶所想,急客戶所急,于3月26日7時10分,組織實施搶修工作。8名搶修人員克服光線黑暗,環境臟差、任務量大等情況,考慮到原有線路通道已不能進行布線,需重新設置線路通道。在墻面上打孔、放線、穿線、接線到計量裝置處,再到每個住戶室內控制箱處,各項工作有序開展。30多根10平方銅芯電纜有的最長達98米,最短53米,在24日15時放線完畢,緊接著表計處及室內接線在18時22分完畢,核查無誤后復電正常。


  小區物業負責人緊緊握著施工人員的手說道:“雖然這是我們客戶側用電故障,但供電公司也沒有推諉,主動幫忙我們多方協調,全力組織人員開展搶修,供電公司真是以客戶為中心,服務真是一流的。”


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來源:中國農村電氣化網

 

標簽:沭陽供電

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