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農電擷英

用追求譜寫為民情懷

——記國網龍感湖區供電公司電力網格員王漢彪

作者:程耿 朱少林  2019-12-30

  農村電氣化網訊:有一種追求,看似平凡渺小,卻成就著不凡的業績;有一種追求,看似樸實無華,卻輝煌著一個人的人生。國網龍感湖區供電公司農電員工王漢彪正是憑借干事用心,吃苦耐勞和勤奮好學,成為當地人人夸贊的供電人。


  王漢彪今年53歲,是該公司塞湖供電所一名普通的電力網格員。30多年來,在平凡的崗位上,用辛勤的勞動和汗水寫下了平凡卻閃光的人生篇章。


  用電客戶的“親兄弟”


  作為一名客戶經理,王漢彪將客戶當作自己的親戚朋友來對待。在工作之余他喜歡到處走走看看,觀察哪里的設備有無隱患、哪家的線路是否要維護,經常與客戶拉家常、了解用電情況和服務需求。在他管理的轄區里沒有不認識他的人,當遇上行動不便的老人,主動幫助他們拎菜、打水等,力所能及地為他們解決實際困難,讓一般服務向親情服務延伸。無論什么時間,只要一個電話,一個口信,他首先是承諾服務,然后風雨無阻,直奔現場為客戶解決燃眉之急……


  去年除夕夜,家里的團年飯剛吃一半,王漢彪的手機響了,六場村民黃德勝反映家里突然停電了。他放下碗筷,立刻背上工具包發動摩托出發了,妻子在后面沒攆上,一個勁兒埋怨:“大過年的,團年飯也不吃完……”


  細雨淅淅,四周鞭炮聲此起彼伏。道路濕滑,摩托車在路上直趔趄。他趕到黃德勝家,一進屋便甩掉潮濕的棉衣,打著手電查找故障點。


  故障排除了,黃德勝滿屋通明,老人激動不盡,急忙打開取暖器準備為他烤棉襖。他笑著謝絕了,獨自頂著寒風消失在除夕的夜色中……


  養殖客戶的“電保姆”


  靠山吃山,靠水吃水。龍感湖農場以養殖業為主。客戶對供電質量要求很高,電是養殖業時刻不能缺少的“糧食”。


  今年九月的一個晚上,忙碌了一天的王漢彪剛躺下,春港湖水產隊職工張舟宇帶著哭啞的聲音打來電話,他們那里停電了,增氧設備無法使用,整池的魚已開始浮頭了。故障就是命令,王漢彪向所長報告后,自己毫不猶豫,從床上一躍而起,帶上工具火速趕往現場。在臨近魚塘口時,被樹枝絆了一下,摔倒在水草中,手電筒摔出去幾米遠,衣服、工具包和手機都濕透了,—臉泥水。張舟宇讓王漢彪換上自己的干衣服,他卻說:“先查故障,保魚塘用電要緊!”半小時后,及時排除了用電故障,使全隊30多戶魚池客戶避免了近百萬元損失。


  企業客戶的“急先鋒”


  在客戶的心目中,王漢彪是一個優質服務的“急先鋒”,因為不管是哪里有需求,哪里有召喚,他總是沖鋒在前。


  今年八月的一個星期天,氣溫高達39攝氏度,正在岳父家參加岳母75歲大壽的王漢彪接到紡織公司打來的求助電話,公司有大批原材料正在加工,電動機突然停機,公司電工岀差在外,眼看訂單到期,公司日夜加班,貨供不出將要遭受幾十萬元的損失。接到電話的王漢彪,沒有片刻猶豫立刻將情況向賓客們進行了解釋,頂著烈日,奔赴在搶修的路上。


  趕至紡織公司后,他連一杯水都沒喝就開始了工作,在蒸籠似的配電室里經過一個多小時的搶修,故障排除了,機器轟鳴,老板激動地握住王漢彪的手說:“龍感湖供電人的服務真了不起!”一句肺腑之言,讓王漢彪倍感欣慰,他笑著說:“客戶的事就是我們自己的事,你們在龍感湖創業,為你們供好電這是我們的責任。”


  在龍感湖區供電公司像王漢彪這樣真正踐行“人民電業為人民”一線事跡層出不窮,正是在大家的共同努力下,該公司已連續5年實現供電服務“零投訴”目標,優質服務工作居市公司領先地位。


  幾年來,他憑借過硬的技術和驕人的業績,先后被縣、市、省電力公司授予“優秀農電工”;“優秀網格員”、“優秀共產黨員”;國網湖北電力有限公司“優秀臺區經理”等光榮稱號。


  近日,王漢彪再次被區供電公司推薦申報為:國網湖北省電力有限公司“百佳網格員”,為他的職業生涯再次添上了燦爛一筆。


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來源:中國農村電氣化網

 

標簽:用追求,為民情懷,龍感湖區供電,電力網格員,王漢彪

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