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專家解讀

70年崢嶸歲月 深圳供電:從星星點燈到霓虹閃耀(圖文)

作者:朱婷婷 陳潔 楊晶晶  2019-09-27

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  回望新中國成立70年,深圳從無到有,從弱到強,從漁火薄田一躍發展成為現代化、國際化大都市,成為粵港澳大灣區核心引擎城市和中國特色社會主義先行示范區,唱響了“壯麗70年,奮進新時代”的磅礴篇章。


  伴隨著深圳特區的大跨越發展,深圳電網也從僅僅依靠燃油發電機發電,成長為全國供電負荷密度最大、供電可靠性領先的超大型城市電網,滿足了深圳全社會用電量年均23%的增速。這既是電力行業的“深圳速度”,更在“深圳奇跡”的書寫中添上了濃墨重彩的一筆!


  面向未來,深圳供電局充分融入和服務粵港澳大灣區與先行示范區的“雙區驅動效應”,加快建設具有全球競爭力的世界一流企業,力爭到2020年,深圳中心城區客戶平均停電時間低于0.5小時,深圳前海、福田中心區等高可靠性供電示范區,客戶年均停電時間低于5分鐘,達到國際同類城市領先水平。


  骨架之變 滄海桑田


  溯至上世紀20年代,電力進入(深圳)寶安已經歷了90余年歷史。當時的寶光電燈公司,僅有一臺燃油發電機,供南頭鎮大新街照明用電。


  1949年新中國成立至改革開放之前的時間里,深圳的電力發展緩慢,僅靠個別電廠及發電機提供電源,用于縣城、墟鎮、街道的照明和農副產品加工。當時住在東門老街一帶的劉小戈還清晰地記得,“每到晚上19:30-21:30,電廠開始發電,東門老街一帶燈火通明,各種小攤販都來擺街,好不熱鬧,但也就兩個小時。入夜,深南路從解放路口往西就是一片漆黑了。”


  深圳電網起步,則是1965年8月,寶安縣第一座35千伏烏石巖變電站建成投產,首條輸電線路東莞塘廈至烏石巖落成送電,全長24公里。這意味著,深圳有了真正意義上的變電站。


  1979年3月,深圳撤縣建市。同年8月,深圳供電局正式建局成立。當時的深圳電網僅擁有1座110千伏變電站、1條110千伏輸電線路,線路殘舊且供電能力極低。


  1980年,深圳經濟特區成立之后,在經濟建設、城市基建、工業發展等方面按下快進鍵,深圳的供用電量隨之大幅增加,年供、用電量增幅均在60%以上。


  經濟建設帶來電力需求的急劇增長,1982年全市社會用電量突破1億千瓦時大關。深圳供電局一方面加快電網建設,一方面強化科技成果的應用。1986年初,深圳供電局就確定了“把生產技術盡快轉化為生產力,以實現變電站無人值班為首期目標,盡快建成電網調度自動化系統”的發展路徑,并引進航天部502所十多名專家,成立自動化專職機構,在國內無鑒可借的情況下著手電網調度自動化系統研發。


  經過2年多的艱苦努力,深圳供電局在1987年完成變電站遙測、遙訊、遙控和遙調的“四遙”裝置研發。憑借這項技術,寶安、南頭2個變電站于1988年實現單人值班;1989年,中航、蓮花山2個變電站實現無人值班。深圳成為國內最早實現變電站無人值班的城市。


  90年代后期,深圳電網呈現大踏步、超常規發展狀態。尤其“十一五”期間,深圳電網以平均每年投產一個中等城市電網總容量的建設速度,新增110千伏以上變電容量2772萬千伏安,110千伏以上變電站數量達到203座,實現電網規模翻番,相當于5年再造一個深圳電網。


  至今,深圳電網主變容量已達7926萬千伏安,相較建市之初的2.58萬千伏安,增加了3000多倍。110千伏以上輸電線路從40年前的24千米增長到4948千米,110千伏以上變電站由1座增加到256座,為特區高質量發展注入不竭動力。


  2018年,深圳全社會用電量907億千瓦時。目前最高負荷1910萬千瓦,僅最大日供電量就達3.8億千瓦時,比1979年至1982年整整4年用電量的總和還多,相當于一日四年。全市負荷密度每平方公里0.9萬千瓦,居全國內地之首,接近世界負荷密度最大的紐約、東京等城市,與當初那個僅擁有6條35千伏輸電線路和1條110千伏輸電線路的邊陲小漁村相比,已然云泥之別。


  創先之路 遇見未來


  時光荏苒70載。2018年數據顯示:深圳2018年GDP超過2.4億元,排名亞洲前五。


  只有站在歷史的宏闊視野中,才可以充分感知這份成績的來之不易。而對具有國際視野和標準的深圳供電局而言,同樣是“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始得金”。


  自2007年起,深圳供電局與香港中華電力、新加坡新能源公司等國際領先企業在可靠性與科技創新、資產管理、營銷服務、人力資源、信息化、綠色環保等領域進行對標。“我們派大量的專業人員去學習先進的模式、理念,也請專家們幫我們診斷,在深度對標中不斷總結,尋找差距。”深圳供電局產業發展部副主任張文凱回憶說。


  通過對標,深圳供電局發現兩者的核心差距在于基礎管理、在于精益管理。只有抓規劃、強配網,向資產管理要效益,持續改進客戶服務,才能成就卓越。對此,深圳供電局專門制定接軌的方案體系,分解落實到日常工作中。


  一次次的迎難而上,讓深圳供電局與國際先進電網企業距離日趨縮小。2010年至2018年,深圳供電局連續9年穩居全國供電可靠率前十。2018年,深圳客戶平均停電時間0.68小時,與創先之初(2007年)相比,下降了99%。其中,人均GDP與香港持平的福田,客戶平均停電時間僅1.93分鐘,比肩紐約曼哈頓、巴黎核心區。


  “十年前,我們仰望先進電網,十年后的今天,我們能看見世界一流的樣子是什么。”深圳供電局市場及客戶服務部副主任馬楠說。


  十年創先,深圳供電局猶如踏入上升的螺旋,追趕、超越,孜孜不倦。而今,應對電力市場改革及能源互聯網的發展,深圳供電局尋求主動轉型成為綜合能源服務商的路徑:圍繞“源網荷儲”能源產業鏈,打造業務布局合理、核心競爭力突出、經濟效益和社會效益可觀、品牌影響力顯著、市場化機制完備的“智慧深供”產業集群,以一以貫之的改革精神,貢獻出電力企業轉型發展的“深圳樣本”。


   “五優”服務 “電”亮夢想


  1998年,深圳供電局作為國內最早設立呼叫中心的供電企業之一,以“兩部電話三個人”之力架起和客戶的溝通橋梁。


  2001年,深圳供電局率先在全國開通95598統一服務熱線。


  2012年,深圳供電局建立客戶服務調度,率先在南網對客戶服務進行集中監控與調度。


  2013年,深圳供電局率先在全國開通微信繳電費服務,并推出掌上營業廳和網上營業廳。


  2018年,深圳供電局建設了全國首個集智能客戶服務、智慧用電展示體驗于一體的供電營業廳,機器人大堂經理“小智”運用聲音、人臉和方位識別技術,提供迎賓、業務查詢及移動導航服務,專業而不失幽默的講解贏得客戶青睞。


  翻開歷史的長卷,深圳供電局在客戶服務的道路上,不斷打通新渠道、創行業先河,讓傳統的供電服務開出新花,讓客戶擁有更多獲得感。2018年,深圳供電局第三方客戶滿意度85分、達國際一流水平,供電服務連續7年位居深圳市40項政府公共服務滿意度第一。


  茍日新、日日新。


  為打造世界一流電力營商環境,今年深圳供電局推出“lightupSZ,深圳更來電”服務品牌,發布南方電網首份優化電力營商環境白皮書,推出更便捷、更省錢、更智能、更透明、更可靠的“五優服務”,全面提升電力接入效率和供電服務質量,努力營造國際領先的電力營商環境,推動深圳打造“獲得電力”示范城市,“電”亮了這座城市無數人的創業夢。


  極速報裝,零成本接電。在南澳西涌開餐館的王先生因擴大經營,急需增容用電35千伏安。他通過深圳供電局網上營業廳遞交申請,沒想到深圳大鵬供電局當天就與他取得聯系,并在第二天送上了電。“供電局這么快就滿足了我們的用電需求,我們全程沒跑一次腿、沒花一分錢。”王先生感受到的便利得益于深圳供電局推出的“今天提申請,明天用上電”極速報裝服務。2018年,深圳供電局實施“200千伏安及以下小微企業低壓零成本接電”,為客戶省去了原本需要自行投資的數十萬元受電設施建設資金。


  “用電報裝流程和辦理時間進一步大幅壓縮,在國內處于領先水平。”深圳市發展和改革委員會副主任郭躍華對深圳供電局優化營商環境舉措表示肯定。今年8月,該局高壓、低壓居民及低壓非居新裝平均用時分別為25.58個工作日、1個工作日、1.57個工作日,同比下降35.47%、92.67%、86.54%。低壓報裝精簡為2個環節,高壓報裝也僅需3個環節。


  真金白銀降成本。深圳供電局堅決執行國家降低工商業用電成本工作部署,2018年完成一般工商業降價10%的目標,全年降低工商業用電成本15.52億元。今年,該局認真落實政府工作報告“一般工商業平均電價再降10%”的部署,繼續配合政府開展降電價工作。華星光電有關負責人就表示,按照該政策,華星光電每度電可以節省0.14元,相當于用電成本節省25%左右,“省出來的這筆錢可以投入到新品研發或新型顯示技術生產線上。”


  凡是過往,皆為序章。


  站在改革開放的延長線上,走在求索世界一流的脈絡中,深圳供電局氣定而從容。他們將繼續以一流電網、一流服務、一流業績支撐深圳更高質量發展,為建設中國特色社會主義先行示范區、粵港澳大灣區核心引擎注入澎湃動力。


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來源:南方電網報

 

標簽:70年崢嶸歲月,深圳供電,星星點燈,霓虹閃耀

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