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電企風采

陜西地電集團延安供電分公司

  2017-01-09

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  延安供電分公司轄吳起、志丹、安塞、子長、延長、延川、甘泉、富縣、宜川、黃龍10縣分公司,供電面積2.93萬平方公里,占全市國土總面積79%,供電人口149萬人,占全市總人口66%,有38.59萬用電客戶。


  延安市公司2014年工作會上明確提出:結合供電所改革,實施標準化供電與服務臺區樣板工程。之后,公司主要領導深入到黃龍、安塞、延川等縣公司的基層站所以及配電臺區進行現場調研。經過多次研討和論證,逐步形成了技術、管理、服務“三位一體”標準化供電與服務臺區建設模式。


  技術標準:1、以智能電網和智能用電發展需求為導向;2、硬件設施滿足安全、節能、電能質量要求及用電需求,符合國家、行業、企業等技術標準;3、留有分布式發電并網等未來科學技術及設備發展空間。


  管理標準:1、具備簡潔完備的工作流程、精準完善的制度體系和科學詳實的考核指標;2、堅持“局部最優、兼顧整體”原則,把營業指標、設備標識、基礎資料等全部納入管理范疇;3、實現戶均停電時間、“三率”等指標達到或領先同行業先進水平。


  服務標準:1、突破以產權分界劃分的模式,將供電服務拓展至客戶用電各個環節和由此衍生的配套服務;2、高于電監會公式標準、行業標準和企業服務承諾,達到“電保姆”式24小時便捷供電服務;3、加強服務體系、服務能力、服務隊伍建設,實現網格化服務。


  延安供電分公司通過內強素質、解決好“供電所院墻內”的事情之后,適時將工作重點轉移到“供電所院墻外”、連接廣大客戶的“最后一公里”配電臺區上,建設技術、管理、服務“三位一體”模式的標準化供電與服務臺區。


  配電臺區被喻為電網的“最后一公里”,與百姓群眾緊密相聯、息息相關。建設“標準化供電與服務臺區”,是提升企業基礎管理的自身需要,是助推城鎮化進程的發展需要,是解決“最后一公里”問題的服務需要。


  由創建“規范化供電所”到建設“標準化供電服務臺區”,由“墻內規范化”向“墻外標準化”延伸,延安供電分公司積極探索,試點實踐,取得了良好的預期成效,使“最后一公里”的燈光變得更加明亮!

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讓“最后一公里”燈光更明亮

——延安供電分公司建設“標準化供電與服務臺區”紀實


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來源:中國農村電氣化網

 

標簽:陜西地電集團,延安供電

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