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南方電網:優化營商環境 推動高質量發展

  2019-03-22

  編者按:廣州、深圳是粵港澳大灣區的重要城市。《粵港澳大灣區發展規劃綱要》發布后,這兩個城市將大展拳腳。近日,廣州供電局、深圳供電局印發優化電力營商環境工作方案。本期,南網報聚焦這兩個單位的具體舉措,看供電企業如何助力優化營商環境,為粵港澳大灣區建設提供動力支撐。


  廣州供電局:花城事好辦 用電更簡單


  3月19日,廣州市召開優化營商環境暨招商引資大會。廣州供電局作為先進企業代表在會上進行營商環境經驗分享。2019年,廣州供電局將全力配合政府提升廣州市電力營商環境,努力打造“花城事好辦,用電更簡單”的廣州樣板,為廣州市建設國際大都市提供強大動能。


  政企高位推動營商環境建設


  近期,廣州市工業和信息化局正式印發《廣州市進一步優化電力營商環境實施方案》,廣州供電局也同期出臺《2019年持續提升供電服務水平打造一流電力營商環境的行動方案》(下稱《方案》)。政府部門、電網企業對于供用電領域的流程規范將更具效力,高位推動相關部門支撐優化電力營商環境工作建設。


  “2019年,廣州供電局將全力配合政府提升廣州市電力營商環境,努力打造‘花城事好辦,用電更簡單’的廣州樣板,為廣州市建設國際大都市提供強大動能。”廣州供電局董事長甘霖在會上作經驗分享時表示。


  據悉,《方案》以“減四提二”(即精簡辦電程序,減少申報材料,壓縮接入成本,降低用電支出,提高供電可靠性,提高業務辦理便捷度和透明度)作為核心舉措,全力配合廣州市發改委、工信局打造“獲得電力”典范,助力廣州打造現代化國際化營商環境。


  《方案》出臺后,廣州市規劃和自然資源局、廣州市工業和信息化局及廣州供電局以辦事企業、群眾眼中“一件事”為目標,協同建立“不動產登記+獲得電力”一體化服務模式。


  可靠供電為高新產業提供動能


  生產線每一步都非常精確,儀器設備對供電可靠性的需求非常高,一點點的電壓波動就可能造成整條生產線上的材料作廢。百濟神州是一家全球性的、以研發為基礎的生物科技公司,其生物藥生產基地位于廣州中新知識城,該基地建成后將代表領域先進水平,是國家重點科技項目。為了支持該公司生產線的順利運行,廣州黃埔供電局為企業提供了定制的用電方案,并密切跟蹤用電需求,提高企業用電可靠性。


  作為國家級開發區,中新知識城集中了不少研發服務、信息技術等企業。據了解,廣州黃埔中新知識城2018年停電時間小于1分鐘,其配電網已處于國家領先水平。


  “年均停電時間小于1分鐘”意味著,無論是在這里的企業還是居民,幾乎感受不到停電。


  視源電子科技股份有限公司是廣州本土的科技型企業,位于廣州中新知識城。“去年年底,我們第三個園區即將投產,黃埔供電局加快報裝用電,整個流程走下來至少快了一個月。”視源電子人資部經理吳成玲說,“如果晚投產一個月,影響的產值接近1億元。”


  廣州供電局通過各種措施,用一套“組合拳”優化營商環境,為高新產業保駕護航。


  紅線以內接電零成本


  為使南沙區政府以及工商企業能準確、清晰地掌握政策內容和流程指引、享受更優質的供電服務,廣州供電局積極溝通推動,助力南沙區政府出臺了《中國(廣東)自由貿易試驗區廣州南沙新區片區優化電力營商環境實施辦法》(以下簡稱《辦法》)。


  《辦法》推出了優化行政審批、加大管廊建設、低壓供電、臨電租賃、建設高供電可靠性示范區等新舉措,明確了高低壓用電報裝流程、規劃報建和開挖報建的政府行政審批流程。


  “在南沙自貿區內,工商業客戶實行低壓供電,在供電局業擴投資界面延伸到客戶專用變壓器高壓側的基礎上,進一步延伸至用電客戶低壓側。”廣州供電局市場營銷部文炳林科長介紹,在用電客戶紅線外接電成本為零的基礎上,實現用電客戶紅線內接電成本為零,該做法在全國走在前列。


  同時,南沙區政府與供電局合作的高供電可靠性示范區建成后,自貿區明珠灣起步區塊、慶盛樞紐區塊、萬頃沙保稅港加工制造業區塊的年平均停電時間將不超過2分鐘,可比肩香港電網水平。(黎穎儀 馬力 文炳林)


  深圳供電局:“五減五增”打造“獲得電力”示范城市


  3月14日,深圳供電局印發《2019年優化電力營商環境“五減五增”實施工作方案》(下稱《方案》),確保2019年“獲得電力”指標達到國際領先水平,推動深圳打造“獲得電力”示范城市。


  《方案》升級制定了30項舉措共70條具體任務,不僅涵蓋了營銷服務、電網建設、調度運行,還融入了黨建、紀檢監察等組織體系保障,努力實現“五減五增”目標:減接電時間、審批時間、停電時間、辦電手續、辦電成本;增供電能力、工程效率、客戶滿意度、客戶獲得感、業務質量。


  業擴新裝時間同比減少約8成


  翻開《方案》,第一條舉措是“加強‘售前’管理,進一步優化業擴流程,減少客戶接電時間”,體現了深圳供電局對主動服務的高度重視。


  今年,深圳大力加強軌道交通建設。深圳供電局積極登門了解客戶用電需求,提供便捷的一站式服務。


  “我們進一步加強與政府溝通,超前掌握城市重大項目的用能規劃,為開展業擴配套項目前期工作提供支撐。”深圳供電局大客戶服務部副主管方力謙說。該局采取網格化管理方式,客戶經理主動了解客戶的用電動態,以便客戶提出報裝申請時能以最快速度滿足需求。


  超前服務的意識還體現在其他方面:將電子化移交節點前移至制定供電方案后,壓縮客戶等待時長;加快客戶業擴受電工程驗收速度,提前安排停送電計劃;編制業務全程辦理指引,主動告知客戶辦理須知等。


  通過一系列內部流程優化,深圳供電局業擴新裝時間同比減少約8成,低壓非居民客戶(小微企業)、高壓單電源客戶平均接電時間分別不超過10天、70天。


  售前有跟進,售后有回音。深圳供電局將健全全過程服務評價體系,優化互聯網服務渠道,全程公開展示業務環節、操作人員、時限統計等關鍵信息,加強客戶回訪,進一步增強供電服務的透明度和滿意度。


  做好政策宣傳,惠及5100多家企業


  “本來準備到水務集團和供電局,結果在這就能辦完業務。”前不久,謝女士在深圳燃氣城市山林營業廳辦理水電賬戶更名,“一站式”服務讓她欣喜不已。深圳供電局與深圳水務、燃氣集團聯合打造了窗口相互進駐、業務一口受理的三廳融合模式。


  “電力營商環境是綜合性工作,離不開政企合力推動。”深圳供電局市場及客戶服務部交易科副科長陳敏認為。2018年,深圳印發《深圳市工商業用電降成本暫行辦法》,預計3年內政府將資助工商業用電電費125億元,助力實體經濟企業“輕裝上陣”。深圳供電局積極配合做好這項政策的宣傳、信息收集和資助發放等工作,目前已完成約25.7億元的電費資助發放,惠及5100多家企業。


  深圳供電局將持續發力,推動政府出臺優化電力工程接入改革實施辦法,縮減行政審批時間。利用深圳市電子政務資源共享交換平臺,加快開發客戶辦電資料驗證功能,逐步實現免證辦理。


  同時,認真貫徹落實“一般工商業電價再降10%”的工作部署,配合深圳市發改委、市場監督管理局做好清理規范轉供電環節加價工作,要求轉供電主體嚴格執行規定的目錄電價,將政策紅利全面傳導給工商業戶。


  力爭2020年中心城區戶均停電小于0.5小時


  穩定的電能質量在一定程度上影響著企業能否留得住、發展好。華為公司電器工程師戴晴表示:“電壓閃降一次,實驗室所有數據都得推倒重來。”深圳的供電大環境讓他們愿意留在這里發展。


  2018年,深圳全口徑客戶平均停電時間0.68小時/戶,目前正朝“2020年中心城區戶均停電時間低于0.5小時”的目標奮進。


  為了增強供電能力,深圳供電局積極應對220千伏低壓供電模式,加強公變預測重滿載管控,對設備最高負載率實施分級立項改造,完善配網電源布點。


  深圳供電局大力推進智能技術在生產領域的應用,計劃在今年實現不少于500條線路的自愈運行。“自愈技術能自動判斷線路故障并快速定位、快速復電。”深圳供電局系統運行部專責何山表示,單條線路的平均故障復電時間將由此從2.5小時大幅降低到1分鐘以內,進一步縮減客戶停電時間。(楊晶晶)


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來源:南方電網報

 

標簽:南方電網,優化營商環境,高質量發展

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主辦單位:中國電機工程學會農村電氣化專委會
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