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岐山供電分公司多舉措扎實推進“百日零投訴”活動

作者:楊建仁  2019-04-02

  農村電氣化網訊:日前,岐山縣供電分公司多措并舉,有序開展“百日零投訴”競賽活動,營造良好營業環境,深受客戶贊許。


  “百日零投訴”競賽活動開展以來,該公司多措并舉,扎實開展,努力營造良好營業環境。一是扎實開展投訴事件剖析活動。回顧和剖析2018年以來的投訴舉報事件,認真梳理,汲取經驗教訓。結合公司當前配網自動化工程和客戶走訪等活動,查找班組、站所在電能質量、供電“兩率”、故障搶修、報裝接電速度等方面存在的問題,切實提高供電服務水平。二是開展饋路供電可靠率剖析活動。對所屬10千伏饋路2018年供電可靠率進行全面分析,制定整改方案,全面提升線路設備供電可靠性;三是強化低電壓治理。利用夜間負荷集中時段,摸排供電轄區低電壓點,采取多種方式合理調整電壓。同時,對安裝的電壓監測儀分布及時進行調整增加、校驗,確保布局合理,設備健康運行;四是開展客戶座談、挑刺活動。采取“請進來、走出去、拓渠道、送服務”的方式,向客戶納諫、請客戶“挑刺”。積極向當地黨委、政府征求意見和建議;深入縣域重點項目、重點客戶了解生產需求;五是開展重點客戶走訪活動。深入縣域今年開工的周城、三國小鎮等重大項目建設工地,聽取客戶的意見和建議,了解客戶用電需求,積極解決客戶用電上的難題;六是大力開展便民服務活動。各供電所對供電轄區內的孤寡、烈軍屬、五保戶等特殊用電群體進行摸排走訪,積極開展便民服務活動,努力踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。


  據悉,“百日零投訴”活動期間,該公司將有序、扎實開展好六項活動,營造和諧地供用電環境,建設一流配電網,全面提升電網運行水平。


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來源:中國農村電氣化網

 

標簽:岐山供電,扎實推進,百日零投訴

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