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國網黃梅縣供電孔壟所:開展走訪客戶促服務提升

作者:程耿  2019-03-24

  農村電氣化網訊:“你們加大了對企業線路改造力度,業擴報裝流程也簡化了,在孔壟辦企業,用電真的很放心!”3月21日,國網黃梅縣供電公司孔壟所黨員服務隊負責人帶領相關人員到豐華、盛大4家紡織有限公司,主動向企業負責人了解業擴報裝情況、設備健康水平和用電需求,征求他們對供電服務的意見,得到客戶的好評。


  每到一處,走訪人員都會與企業負責人就企業生產經營形勢、發展規劃及用電需求進行交流溝通,收集客戶對供電服務的個性化要求;宣傳電價政策和安全節能用電常識,引導企業安全有序用電。


  近幾年來,該所黨員服務隊始終堅持客戶走訪制,通過向客戶宣傳電價政策、特別是暫停、減容規定,引導企業根據生產狀況合理投運變壓器臺數,為客戶量身定制用電方案,最大限度減少客戶支出;對企業聘用的專職電工進行義務培訓,提高他們的業務技能水平,對沒有專職電工的企業,該局實行一對一、一對多的服務形式,義務為企業提供用電情況檢查、整改線路、及時處理用電故障等多項服務。


  另外,該所黨員服務隊對重點企業和重點工程項目實行了“保姆式”跟蹤服務;通過公司相關單位和客戶經理向企業客戶發送系統負荷及停電線路情況,制定合理的施工方案,大力實施零點工程,縮短停電時間,盡量不影響客戶正常生產,確保轄區企業安全可靠用電。


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來源:中國農村電氣化網

 

標簽:黃梅供電,孔壟所,走訪客戶,促服務提升

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